海底捞事件的罗生门_天津生活_天津新闻

常年排队的海底捞

海底捞整件事就是个罗生门，不同角色各有各的说法，背后各有各的利益。

行业领袖爆发出食品安全问题，舆论没有一边倒向谴责，而是峰回路转，曲曲折折三四次，一大口梳理了“海底捞”事件的前前后后，给大家带来了多种不同的观点。

年5月初，《法制晚报》记者通过面试和入职培训前后进入海底捞劲松店，年7月初，又进入太阳宫店工作，前后四个月的工作时间，他发现并拍摄了海底捞存在的不少卫生问题“老鼠爬进食品柜、火锅漏勺掏下水道、洗碗机里满是污垢……”

年8月25日上午10点55分，《法制晚报》发表了《记者历时4个月暗访海底捞：老鼠爬进食品柜火锅漏勺掏下水道》的报道，引起了巨大的社会舆论。一瞬间，《凤凰网》、《北青网》、《网易》、《新浪》等十几家媒体都相继转载发布了“海底捞的食品安全问题”。

不少大V也相继发表言论。

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年8月25日下午14:46分，海底捞发布了《关于海底捞火锅北京劲松店、太阳宫店事件的致歉信》，因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。

当天下午17：16分，海底捞发布了关于《海底捞北京劲松店、北京太阳宫店事件处理通报》，进行了诚恳的道歉，并表示会停业排查，还安抚了店内的员工，被

張晓雨-3总结为一句话：“1.这锅我背；2.这错我改；3.员工我养”，被不少人指出是“极为成功的危机公关”，很多网友直接在微博下面评论“继续支持海底捞”，原谅之声盖过了批评之声。